Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Contenedores Dura S.L., queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución claro, justo y conforme a la normativa vigente.
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico contacto@contenedoresdurasl.com, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Notario Salvador Montesinos Bonet, 8 – 03550 – Sant Joan d’Alacant – Alicante, España
2. Condiciones de devolución
Solo se aceptarán devoluciones cuando el contenedor:
- No haya sido utilizado ni modificado.
- Se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado.
- Sea devuelto con todos sus accesorios, documentación y elementos originales.
Los gastos de transporte asociados a las devoluciones corren a cargo de Contenedores Dura S.L. , siempre que el cliente cumpla con nuestras condiciones de devolución.
3. Proceso de devolución
Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la recogida del producto. Tras su recepción y verificación en nuestras instalaciones, se notificará al cliente la aceptación o rechazo de la devolución.
4. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (transferencia bancaria o tarjeta), y se comunicará al cliente por correo electrónico.
5. Productos dañados o incorrectos
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotografías del daño o error detectado y, Contenedores Dura S.L. asumirá todos los gastos de recogida y sustitución.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, modificados a solicitud del cliente, o que hayan sido instalados o manipulados después de la entrega.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
WhatsApp: +34 670 73 89 70
Téléfono: +34 663 16 75 27
Email: contacto@contenedoresdurasl.com